* 프린터 느리게 출력되는 증상이 발생하고 있습니다. 증상은 아래와 같습니다.
- 출력시 시간이 오래걸림.
- 프린터 속성(등록정보)창이 느리게 열림.
- 프린터 폴더접근시 Explorer 응답없음 또는 느리게 열림.
* 윈도우 XP 환경에서 발생이 되는 듯하며, 최근에 도입되어진 XP만 확인함.
W2K 환경에서 확인 못함.
* 문제점 : 프린터 드라이버가 설치되어진 경로 " C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3 " 폴더에
프린터를 출력할때 마다 " *.TMP " 의 TEMP 파일이 계속적으로 생성됨.(테스트 출력기준 7~8개 파일생성됨)
출력시 생성되는 수십개의 TEMP 파일들이 생성되어 프린터 드라이버를 참조할때마다 속도가 느려지는 증상이 발생함.
* 조치진행 : 위 문제점이 마스터에 문제인지 정확하지 않아, 장애처리시 해당 건수를 데이터화 하여 지원팀측으로 해결을 할 수 있도록 진행 예정임.
장애접수시 아래 조치유형으로 완료입력을 하시기 바랍니다.
- 장애내용 - 프린터 출력 느림
- 장애분류 - 소프트웨어 / OS / 프린트 환경설정
- 처리내용 - Spool 폴더 *.TEP 파일 삭제
* 임시조치방법
1. 아래 경로에 그림과 같이 생성되어진 *.TMP 파일을 삭제 한다.
> 주의 : 탐색기로 접근시 다운된듯 멈추는 증상이 발생하므로 " CMD "를 이용하여 삭제한다.
* 참조그림
1. 탐색기로 접근시 멈추는 증상 & 접속이 오래걸림
2. 생성되어진 *.TMP 파일들... 해당 파일을 삭제한다.
3. 테스트 출력시 생성되는 *.TMP 파일
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